Политика возврата денежных средств
Общая информация
Срок действия нашей политики возврата составляет 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров возврату не подлежат. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного назначения или санитарно-гигиенические принадлежности, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые предметы медицинского назначения и личной гигиены
Для завершения вашего возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичный возврат средств:
- Книга с явными признаками использования
- CD, DVD, видеокассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которые были открыты.
- Любой товар не в своем первоначальном состоянии, поврежден или в нем отсутствуют детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки
Возврат
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если вы получите одобрение, то ваш возврат будет обработан, и средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или оригинальный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Несвоевременный или отсутствующий возврат средств
Если вы еще не получили возмещение, сначала еще раз проверьте свой банковский счет.
Затем обратитесь в компанию, предоставляющую вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.
Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем будет отправлен возврат.
Если вы сделали все это и все еще не получили свой возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.
Предметы продажи
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары, приобретенные на распродаже, возврату не подлежат.
Обмен
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам необходимо обменять их на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу {адрес электронной почты} и отправьте свой товар по адресу: {физический адрес}.
Подарки
Если товар был помечен как подарочный при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам по почте будет выслан подарочный сертификат.
Если товар не был помечен как подарочный при покупке, или даритель подарка отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возврат денег дарителю подарка, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товара
Чтобы вернуть свой товар, вам следует отправить его по почте по адресу: {физический адрес}.
Вы сами несете ответственность за оплату стоимости доставки при возврате вашего товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы вашего возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для доставки вам обмененного товара, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживания доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу {email} для получения вопросов, связанных с возвратом средств.